Kunder som väljer att kombinera Delta Managements applikationsdrifttjänster med våra övriga tjänster uppnår fördelarna med en helhetsleverantör.

Resultatet av denna tjänst är att ni kan fokusera helt på er kärnverksamhet och att vi på Delta Management tar ett helhetsgrepp kring era IT-driftbehov.

Kundapplikationsdrift

När vi påbörjar leverans av denna tjänst går vi igenom den dokumentation som finns tillgänglig, och gör en bedömning om den är tillräcklig eller om den behöver vidareutvecklas. Vi kan även hjälpa till med att etablera driftdokumentation om sådan saknas.

Vår ambition är att i dokumentationen täcka in de mest frekventa problem som uppstår i applikationerna. Dokumentationen uppdateras sedan löpande och lagras i våra system. När fel inträffar som inte finns dokumenterade, och som inte kan lösas direkt av vår personal, eskaleras detta till er för assistans.

I de flesta fall anpassas applikationsövervakningen för att passa just era applikationer. Vår målsättning är alltid att övervaka på ett sådant sätt att problem kan åtgärdas innan de påverkar funktionen.

Webserverdrift

För kritiska webtjänster kan vi ta hand om driften av själva webservern. Detta erbjuder vi för webservrar baserade på Apache (Linux) och IIS (Microsoft Windows). I tjänsten ingår patchhantering, övervakning och kapacitetsplanering. Tillsammans med er går vi igenom och dimensionerar lösningen för den tilltänkta trafiken och ser till att vi har kapacitet över för trafiktoppar. Vår övervakning av operativsystem kompletteras med djupare övervakning av webservern och er webapplikation.

Läs gärna mer om övervakning här

Databasdrift

Databaser brukar vara en central och kritisk del av alla tjänster. I vår databasdrift ingår som vanligt patchhantering, övervakning och kapacitetsplanering. Utöver detta sätter vi upp en backupstrategi och gör även regelbundna hälsokontroller för att säkerställa att miljöerna fungerar. Databasdriften anpassas efter varje kund och kan innehålla fler delar. För närvarande erbjuder vi databasdrift av MySQL och Microsoft SQL server (MSSQL).

Läs gärna mer om övervakning här

Certifierade applikationer

Som ett komplement till de övriga applikationsdrifttjänsterna, har vi även certifierade applikationer för vilka vi kan ta ett driftansvar. Om en applikation inte är certifierad kan den genomgå en certifiering där vi dokumenterar hur applikationen fungerar, hur den skall övervakas och vilka supportvägar som finns för eventuell eskalering av driftproblem. Mer information om denna tjänst fås på begäran då den till väldigt stor grad anpassas beroende på applikation.